Thu âm tổng đài và thu âm nhạc chờ đều đóng vai trò trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ấn tượng với khách hàng. Tuy nhiên, hai loại hình này có những điểm khác biệt cần được khám phá. Cùng KsMedia gạch đầu dòng sự tương phản đó!
1- Thu âm nhạc chờ là gì?
Thu âm nhạc chờ được hiểu là quá trình thu âm và tạo ra các đoạn nhạc ngắn, phần nhạc được sử dụng khi bạn liên lạc đến số điện thoại cố định hoặc di động của doanh nghiệp. Nhạc chờ có thể là bản nhạc không lời, thông báo quảng cáo hoặc các bài hát.
2- Thu âm tổng đài là gì?
Thu âm tổng đài là quá trình ghi âm các thông điệp hoặc hướng dẫn sử dụng phím trên tổng đài điện thoại của một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Khi người dùng gọi vào tổng đài, họ sẽ nghe các thông điệp này để hướng dẫn họ làm thế nào để kết nối với các bộ phận khác để biết thêm về thông tin, dịch vụ sản phẩm.
>>> Quan tâm: 5 lợi ích bất ngờ từ nhạc chờ doanh nghiệp
3- Sự khác nhau cơ bản giữa thu âm nhạc chờ và thu âm tổng đài
Hai khái niệm “thu âm nhạc chờ” và “thu âm tổng đài” dễ bị nhiều người lầm tưởng giống nhau thế nhưng những yếu tố bên dưới sẽ giải thích cặn kẽ sự đối lập:
3.1 Mục đích sử dụng
– Thu âm nhạc chờ: giải trí cho khách hàng trong lúc chờ cuộc gọi, thay vì nghe âm thanh nhàm chán “ tút tút” của nhà mạng. Thông thường là các đoạn nhạc ngắn, câu chuyện, hoặc thông điệp quảng cáo. giúp khách hàng có cái nhìn ấn tượng tốt và tăng độ nhận diện thương hiệu.
– Thu âm tổng đài: cung cấp thông tin cho khách hàng khi gọi đến, hướng dẫn thao tác, ghi âm trò chuyện để theo dõi chất lượng dịch vụ nhân viên hoặc giải đáp thắc mắc.
3.2 Hình thức
– Thu âm nhạc chờ: thường sử dụng giọng nói người thật, giọng truyền cảm, lôi cuốn người đọc, có thể sử dụng một vài hiệu ứng khác để tạo sự thu hút
– Thu âm tổng đài: âm thanh người đọc rõ ràng, dễ nghe và dễ hiểu.
3.3 Thời lượng
– Thu âm nhạc chờ: dung lượng thời gian ngắn, khoảng 30 giây – 1 phút
– Thu âm tổng đài: thời gian dài, ngắn phụ thuộc vào nội dung doanh nghiệp truyền tải.
Ngoài ra còn có giữa thu âm nhạc chờ và thu âm tổng đài có sự khác biệt về tính chất, chí phí tạo nên bản thu âm.
>>> Xem thêm: Chọn phòng thu âm chất lượng tại Hà Nội
4- Địa chỉ thu âm nhạc chờ, tổng đài tận tâm uy tín
Đơn vị cung cấp dịch vụ thu âm mọc lên như nấm, kèm theo đó sự lo lắng của khách hàng về chất lượng mang lại không xứng đáng với công sức và đồng tiền bỏ ra. KsMedia ra đời để giải quyết vấn đề nan giải đó, những điểm mạnh dưới đây sẽ giúp mọi người an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ:
– MC chuyên nghiệp: giọng nói MC là chất liệu tạo nên một bản thu âm hoàn hảo nhất. Vì thế đội ngũ MC mà KsMedia hợp tác đều xuất phát từ nhà đài có tiếng: VTV, VOV,.. có giọng đọc chuẩn, truyền cảm, dễ hiểu và có thể sử dụng nhiều thứ tiếng: Tiếng Anh, Tiếng Trung.
– Trang thiết bị chuyên nghiệp, hiện đại. Phòng thu âm được thiết kế độ chống ồn giúp cho quá trình thu âm không bị dính tạp âm, lên giọng chuẩn hơn.
– Đối tác lớn: quá trình tạo nên bản nhạc chờ nhanh gọn hơn nhờ có mối quan hệ thân thiết với các nhà mạng lớn: Viettel, Vinaphone, Mobifone.
KsMedia cam kết đem đến sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ toàn diện: tạo kịch bản, thu âm. thủ tục đăng ký nhạc, bản quyền và cung cấp mã số trọn đời.
Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn sự khác nhau giữa thu âm nhạc chờ và thu âm tổng đài. Qua đó cũng lựa chọn được cho mình loại hình phù hợp với doanh nghiệp, công ty của mình.
Liên hệ đội ngũ nhân sự KsMedia: tại đây